返品・交換について

RASIKでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着から48時間以内の初期不良や欠陥に対する返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品は、未使用・未開封の場合に限り、規定の手数料をご負担いただいた上で対応可能です。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、まず梱包状態と中身に不備がないかをご確認ください。万が一破損や欠品がある場合は、破棄せずにそのままの状態を保管してください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の受理と発送

  当店にて内容を確認後、返品・交換の可否を折り返しご連絡いたします。受理された場合は、指示に従って商品を返送先住所へお送りください。

• 4.
  返金または代替品の発送

  返送された商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金手続きまたは交換品の発送を迅速に行います。